Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

De bestelling bevat nog steeds alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als waarin het product is ontvangen.
Het product is normaal behandeld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
Het product is defect bevonden direct na ontvangst.
Wij zijn gerechtigd om de klant de verzendkosten in rekening te brengen.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel erkend.

Belangrijk voor sale-artikelen:
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens de sale komen niet in aanmerking voor retournering. Dit geldt voor alle producten met een korting, tenzij er sprake is van een uitzondering zoals:

Je hebt een verkeerd artikel ontvangen.
Het geleverde artikel is defect of beschadigd bij ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, dien je de volgende stappen te volgen om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@noncha-amsterdam.nl
Vermeld in de e-mail:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant

Wij zullen vervolgens contact met je opnemen en je het retouradres doorgeven. Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender; we zullen je het juiste adres sturen nadat je dit bij ons hebt aangevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. Annuleringsvoorwaarden
Herroepingsrecht:
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, en is een terugbetaling niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons NONCHA-AMSTERDAM via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over je besluit om je terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Aantekening voor zendingen in transit

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je annulering.

Om je de snelste retour mogelijk te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als je je uit dit contract terugtrekt, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij kennis hebben genomen van je herroeping en de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.